Termos de Uso

Ao acessar ou usar o Prenote, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma condição, por favor, não utilize o serviço.

1. O Serviço

O Prenote é uma plataforma de gestão para profissionais e negócios de beleza e bem-estar, oferecendo agendamento inteligente, gestão de clientes, integração com WhatsApp, formulários com IA e relatórios. O serviço é fornecido no estado em que se encontra, podendo ser atualizado e aprimorado continuamente.

2. Cadastro e Conta

• Você deve ter 18 anos ou mais para criar uma conta.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado à sua conta.

3. Planos e Pagamentos

O Prenote oferece um plano gratuito permanente e planos pagos com cobrança mensal. Os preços vigentes estão disponíveis em prenote.app/#pricing.

• Planos pagos são cobrados mensalmente via cartão de crédito ou Pix.
• Alterações de preço serão comunicadas com 30 dias de antecedência por email.
• Não há reembolso proporcional por cancelamento no período em curso já cobrado.
• Cobranças falhas resultam em suspensão temporária até regularização.

4. Cancelamento

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma.
• O acesso continua disponível até o último dia do período pago.
• Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o encerramento da conta.

5. Uso Aceitável

É expressamente proibido:

• Usar o serviço para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar, comprometer ou monitorar sistemas ou redes sem autorização.
• Introduzir vírus, malware ou qualquer código malicioso na plataforma.
• Revender, sublicenciar ou transferir o acesso à plataforma a terceiros.
• Fazer engenharia reversa ou copiar qualquer parte do serviço.

6. Dados dos Seus Clientes

Os dados inseridos por você na plataforma — incluindo informações dos seus próprios clientes — são de sua propriedade. O Prenote os processa em seu nome conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Você é responsável por obter as autorizações necessárias junto aos seus clientes para o tratamento dos dados deles.

7. Propriedade Intelectual

O Prenote, incluindo sua interface, logotipo, textos, código e demais componentes, é de propriedade exclusiva da Prenote e protegido por leis de propriedade intelectual. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do serviço durante a vigência de sua assinatura.

8. Disponibilidade e SLA

Buscamos manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas previamente. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de internet, WhatsApp, etc.).

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o Prenote não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo lucros cessantes. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo usuário nos três meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

10. Modificações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por email com 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após essa data implica aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.