Política de Cookies

Esta política explica o que são cookies, quais utilizamos na Prenote, para que servem e como você pode gerenciá-los. Ela vale para o site (prenote.app) e para a plataforma (app.prenote.app).

1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras, mantenha sua sessão ativa e lembre suas preferências.

Além de cookies, utilizamos tecnologias similares como o armazenamento local e o de sessão do navegador (localStorage e sessionStorage) e pixels de rastreamento, que funcionam de forma parecida e estão cobertos por esta política.

2. Cookies que Utilizamos

EssenciaisCookies necessários para o funcionamento

Esses cookies são indispensáveis para que você possa usar a plataforma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.

Na plataforma (app.prenote.app), os cookies de login levam um prefixo de segurança no nome: __Secure- ou, no caso do token CSRF, __Host-. Os cookies temporários das integrações também levam o prefixo __Host-.

• __Secure-next-auth.session-token — autentica sua sessão na plataforma. A sessão termina após 7 dias sem uso ou 30 dias após o login.
• __Host-next-auth.csrf-token — protege o login contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery). Duração: sessão do navegador.
• __Secure-next-auth.callback-url — lembra para qual página voltar depois do login. Duração: sessão do navegador.
• __Secure-next-auth.state e __Secure-next-auth.pkce.code_verifier — protegem o login com Google. Duração: até 15 minutos.
• Cookies temporários de segurança da conexão com cada integração (Google Agenda, Gmail, Instagram, TikTok, Canva e Meta Ads), enquanto você a autoriza. Duração: até 10 minutos.
• Cookies temporários que guardam a conexão com a Meta Ads enquanto você escolhe a conta de anúncios ou a Página. Duração: até 15 minutos.
• pn_consent — guarda a sua escolha no aviso de cookies (aceitar ou recusar os cookies de medição de anúncios) e a data da escolha. Vale para prenote.app e app.prenote.app. Duração: até 12 meses (alguns navegadores apagam antes). No painel, um registro no armazenamento local lembra se essa escolha já foi sincronizada com os nossos servidores.
• No painel, o armazenamento local também avisa as outras abas abertas quando você entra ou sai da conta.

Medição de anúnciosSomente com o seu consentimento

Usados para medir de onde vêm as visitas e os cadastros e o resultado dos nossos anúncios. Só são carregados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Enquanto você não aceitar, eles não são carregados.

Ao clicar em "Recusar", e a cada página aberta sem ter aceitado, apagamos neste navegador os cookies listados abaixo e os registros que o Meta Pixel guarda no armazenamento local (lastExternalReferrer e lastExternalReferrerTime). Na aba em que você recusou, a medição para na hora; em outras abas já abertas, para quando a página for recarregada.

A Prenote só envia à Meta, pelo servidor (API de Conversões), o email, o telefone e o identificador do responsável pela conta em formato hash, e dados do cadastro e da assinatura, se o próprio responsável autorizar: aceitando os cookies de medição pouco antes de criar a conta (até 2 horas antes, no mesmo navegador) ou, depois, no painel, em Configurações › Empresa › Dados da empresa, no cartão "Privacidade e cookies de marketing". Um "Aceitar" dado no navegador depois que a conta existe não vale como autorização da conta. A autorização vale por 12 meses e pode ser retirada nesse cartão ou aqui em Gerenciar cookies. Uma recusa feita aqui no site (prenote.app) chega aos nossos servidores quando o responsável pela conta entrar na plataforma neste navegador. Os detalhes estão na Política de Privacidade, seção 4.

• Google Analytics (_ga, _ga_<id>) — medição de visitas. Recebe o endereço das páginas, do qual removemos códigos de links, emails e termos de busca (o endereço pode conter o código interno de um cadastro), e fica desligado nas páginas cujo endereço traz um código de acesso, um email ou uma busca (como redefinição de senha, convite, confirmação de email e buscas no painel). Duração: até 2 anos.
• Meta Pixel (_fbp, _fbc e, no armazenamento local, lastExternalReferrer e lastExternalReferrerTime) — medição dos anúncios no Facebook e no Instagram. Duração: até 90 dias.
• pn_ga_sign_up — cookie próprio, criado só num cadastro com Google feito depois de aceitar estes cookies, que avisa a medição acima de que o cadastro foi concluído. Guarda o método de cadastro e um identificador interno do evento, para o mesmo cadastro não ser contado duas vezes. Duração: até 10 minutos.

Análise de usoCookies de análise da plataforma

Usados para entender como a plataforma é utilizada, corrigir problemas e saber qual campanha trouxe cada nova conta. Não dependem do aviso de cookies.

• pn_signup_attr — cookie próprio que guarda de onde veio a visita à página de cadastro (os parâmetros utm_* e ref do link), para sabermos qual campanha trouxe a nova conta. Esses parâmetros são registrados junto ao cadastro da empresa. Não guarda nome, email ou telefone. É apagado quando a conta é criada neste navegador; se não, expira em até 30 dias.
• prenote:attribution (armazenamento de sessão, no site prenote.app) — guarda os mesmos parâmetros utm_* e ref enquanto a aba estiver aberta, para levá-los ao link de cadastro.
• PostHog (ph_<chave>_posthog e armazenamento local e de sessão do navegador) — análise de uso da plataforma (app.prenote.app; o cookie fica só nesse endereço e dura até 12 meses): páginas visitadas, cliques e gravações das sessões no painel com todo o texto e os campos mascarados e as imagens e vídeos bloqueados, como descrito na Política de Privacidade. As páginas abertas pelos clientes dos estabelecimentos (agendamento, formulários, autorizações, orçamentos e resultados) não ativam o PostHog.

O que fazemos antes do seu consentimento

Antes de qualquer escolha no aviso de cookies, e também se você recusar, a Prenote: guarda a origem da visita (utm_* e ref) em pn_signup_attr e prenote:attribution, que são da própria Prenote, para saber qual campanha trouxe cada conta; e mede o uso da plataforma com o PostHog, inclusive nas páginas de entrar e de cadastro, com códigos de links, emails e termos de busca removidos dos endereços. Nada disso vai para o Google Analytics nem para o Meta Pixel, que só carregam depois do seu "Aceitar".

FuncionaisSuporte e integrações

Usados pelo suporte e pelas integrações do painel. Não dependem do aviso de cookies, e a Prenote não os usa para medir anúncios.

• Crisp (cookies e armazenamento local do Crisp) — chat de suporte, carregado em todas as páginas do painel. Mantém a sua conversa com a nossa equipe. O Crisp recebe o seu nome e email, o nome da empresa e a situação da assinatura.
• SDK do Facebook — carregado ao abrir Configurações › Integrações, para a conexão com a Meta (WhatsApp). Grava fbm_<id do app>, que registra o domínio em que o SDK grava os próprios cookies, e, depois que você entra na sua conta da Meta na janela de conexão, fbsr_<id do app>, que contém o seu identificador de usuário do Facebook. No armazenamento local, grava também fbapc_ e fblst_. Não são apagados ao recusar os cookies de medição.

PreferênciasCookies de personalização

Lembram suas configurações na plataforma.

• theme (armazenamento local) — tema escolhido (claro, escuro ou da marca).
• NEXT_LOCALE — idioma da interface. Duração: sessão.
• Preferências de tela no armazenamento local do painel: menus abertos, visualização da agenda, unidade ativa, avisos já vistos e rascunhos de formulário. Ficam guardadas neste navegador.
• Service worker e cache do navegador (painel): guardam ícones da interface e uma página para quando você estiver sem internet, e recebem as notificações do painel, se você as ativar.

3. Cookies de Terceiros

Alguns de nossos parceiros podem definir cookies próprios ao usar integrações como Google Calendar, WhatsApp Business ou processadores de pagamento. Esses cookies estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos terceiros, sobre as quais não temos controle direto.

Pagamento: a assinatura é paga e gerenciada nas páginas da Stripe, para onde o painel leva você. Nessas páginas, os cookies são os da Stripe, conforme a política dela.

4. Como Gerenciar Cookies

Você pode aceitar ou recusar os cookies de medição de anúncios a qualquer momento. A escolha vale para prenote.app e app.prenote.app neste navegador:

Você também pode controlar e excluir cookies nas configurações do seu navegador. Veja as instruções para os principais navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Atenção: desabilitar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo login e uso de recursos principais.

5. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política quando adicionarmos novos recursos ou parceiros. A data de "última atualização" indica a versão vigente.