Seu Instagram virou
uma extensão da agenda
Conecte sua conta business do Instagram à Prenote. Receba e responda DMs na mesma caixa do WhatsApp e Email, agende posts e carrosséis para o feed e importe fotos do feed para a galeria do cliente — tudo em um só lugar.
Nos planos pagos · Conta Instagram Business
Tenho 14:30 e 16:00 quinta. Qual prefere?
Integração com Instagram é o conector da Prenote para profissionais que atendem por agendamento no Brasil e recebem clientes pelo Instagram — clínicas de estética, esteticistas, cabeleireiros, barbeiros, nail designers e estúdios. Usa a Graph API oficial da Meta para receber DMs, enviar respostas, publicar posts (foto única ou carrossel até 10 mídias) com agendamento, e importar fotos do feed direto para a galeria do cliente. As mensagens entram na mesma caixa unificada do WhatsApp e Email.
O que a integração faz hoje
Tudo que está rodando agora — sem promessa de futuro.
DMs na caixa unificada
DMs do Instagram chegam em /mensagens junto com WhatsApp e Email. Responda da mesma tela ou ative a resposta automática por IA — histórico anexado à ficha do cliente.
Publicar e agendar posts
Crie posts com foto única ou carrossel (até 10 mídias) e até 2.200 caracteres de legenda. Publique na hora ou agende para depois — um cron da Prenote publica no horário marcado.
Feed importado pra galeria
Suas publicações aparecem em /instagram com curtidas e comentários sincronizados. Um clique importa qualquer foto do feed pra galeria do cliente certo — sem upload duplicado.
Status do post de ponta a ponta
Veja rascunho, agendado, publicado ou falhou em uma timeline única. Posts agendados são publicados pelo cron mesmo quando você não está logado.
Conexão segura via Meta
OAuth oficial da Meta com Instagram Business. Token de longa duração com renovação automática (próximo do vencimento, a Prenote estende sem você fazer nada).
Atribuir conversa a um atendente
Conversas do Instagram seguem o mesmo modelo do WhatsApp: assumem-se manualmente, ficam atribuídas a um profissional e o histórico fica salvo na conta da organização.
3 passos para conectar
Vincule sua conta business
Em Configurações → Integrações, clique em conectar Instagram. Você é redirecionado para o login da Meta e dá permissão para a Prenote acessar sua conta business (precisa estar ligada a uma página do Facebook — exigência da Meta).
DMs começam a chegar
Assim que o webhook é confirmado, novas DMs aparecem na aba Instagram em /mensagens. Você responde direto da mesma tela onde já atende WhatsApp e Email.
Crie e agende posts
Em /instagram → Novo post, suba uma foto ou um carrossel, escreva a legenda e publique agora ou agende. A Prenote cuida do resto, incluindo as falhas (e marca FAILED para você reagendar).
Integração com Instagram nos planos pagos
Mesma faixa do WhatsApp + Email — sem cobrança extra por canal.
Ver planos e preçosPerguntas frequentes
Que tipo de conta do Instagram preciso?
Conta business do Instagram conectada a uma página do Facebook (exigência da Meta para usar a Graph API). Contas pessoais ou de criador sem página do Facebook não funcionam — esse é um requisito da própria plataforma.
Que permissões a Meta pede?
instagram_basic, instagram_content_publish, instagram_manage_messages, pages_show_list e pages_read_engagement. São as permissões oficiais para ler seu feed, publicar posts, receber e enviar DMs.
A integração responde DMs automaticamente com IA?
Sim, se você ativar. A resposta automática vem desligada: ligue a opção IA no Instagram em Configurações → Integrações → Contexto da IA. Com ela ativa, a mesma IA do WhatsApp e do Email responde as DMs, consulta horários e agenda, dentro da cota semanal de respostas do seu plano. Mensagens fora do assunto do seu negócio recebem uma recusa educada, e você pode assumir qualquer conversa manualmente. Como toda a integração com Instagram, está nos planos pagos.
Quantos posts posso agendar?
Não há limite de posts agendados. O cron da Prenote roda regularmente e publica todos os posts cuja data marcada já passou. Cada post pode ter foto única ou carrossel com até 10 mídias e legenda de até 2.200 caracteres.
Posso importar fotos do meu feed para a Prenote?
Sim. Em /instagram cada post do seu feed tem um botão Importar para galeria — em um clique a imagem entra na galeria de mídia da Prenote e pode ser usada em Reels, Cases de Sucesso e portfolio do cliente, sem upload duplicado.
O que acontece se o token expirar?
Tokens de longa duração da Meta valem 60 dias. A Prenote renova automaticamente quando faltam menos de 7 dias para vencer — você não precisa reconectar manualmente, exceto se desativar a integração na própria Meta.
Em qual plano a integração está disponível?
Nos planos pagos: Individual (R$19,50/mês), Profissional (R$29,50/mês) e Empresarial (R$95,40/mês). O plano Grátis não inclui integração com Instagram — a tela mostra o gate e leva direto para upgrade.
Os dados ficam seguros?
O webhook da Prenote valida a assinatura SHA256 da Meta em cada requisição (cabeçalho x-hub-signature-256). Tokens são armazenados criptografados e nunca expostos no front. Você pode desconectar a qualquer momento — em /configurações/integrações basta clicar em desconectar.
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